Política de Privacidad

1. Introducción

En Urbanio (“nosotros”, “nuestro”), nos comprometemos a proteger su privacidad y datos personales. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos su información cuando utiliza nuestra plataforma en urbanio.app(en adelante, “el Servicio”).

Al utilizar el Servicio, usted acepta las prácticas descritas en esta Política de Privacidad. Le recomendamos leerla detenidamente.

2. Datos que Recopilamos

2.1 Datos proporcionados por usted

• Información de registro: nombre, apellido, correo electrónico, número de teléfono, contraseña
• Información de la agencia: nombre de la empresa, dirección, teléfono, logo
• Datos de propiedades: ubicación, precio, características, fotografías, documentos
• Datos de contactos y clientes: nombre, teléfono, correo, notas, historial de interacciones
• Contratos y documentos generados dentro de la plataforma
• Información de pago y facturación

2.2 Datos recopilados automáticamente

• Dirección IP y ubicación aproximada
• Tipo de navegador y sistema operativo
• Páginas visitadas y tiempo de permanencia
• Identificadores de dispositivo
• Registros de acceso y actividad dentro de la plataforma

3. Uso de los Datos

Utilizamos su información para los siguientes fines:

• Proporcionar, mantener y mejorar el Servicio
• Crear y administrar su cuenta de usuario
• Procesar transacciones y pagos
• Enviar notificaciones relacionadas con el Servicio (actualizaciones, cambios, alertas)
• Responder a sus consultas y proporcionar soporte técnico
• Analizar el uso del Servicio para mejorar la experiencia del usuario
• Cumplir con obligaciones legales y regulatorias
• Prevenir fraude y actividades no autorizadas
• Generar estadísticas agregadas y anonimizadas

4. Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para:

• Cookies esenciales: necesarias para el funcionamiento del Servicio, autenticación y seguridad de la sesión
• Cookies de preferencias: para recordar sus configuraciones de idioma y tema (claro/oscuro)
• Cookies analíticas: para comprender cómo los usuarios interactúan con el Servicio y mejorar la experiencia

Puede configurar su navegador para rechazar cookies, pero esto puede afectar la funcionalidad del Servicio.

5. Compartición de Datos

No vendemos, alquilamos ni compartimos sus datos personales con terceros para fines de marketing. Podemos compartir información en las siguientes circunstancias:

• Proveedores de servicios: servicios de alojamiento en la nube, procesamiento de pagos, envío de correos electrónicos y análisis, que actúan bajo nuestras instrucciones
• Dentro de su organización: los datos se comparten entre los miembros de su Inquilino según sus roles y permisos
• Portal público: las propiedades que usted publique serán visibles en su portal público de propiedades
• Obligaciones legales: cuando sea requerido por ley, orden judicial o autoridad competente
• Protección de derechos: para proteger nuestros derechos, seguridad o propiedad, o la de nuestros usuarios

6. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger sus datos, incluyendo:

• Cifrado de datos en tránsito (HTTPS/TLS) y en reposo
• Aislamiento de datos por Inquilino (multi-tenancy seguro)
• Autenticación con tokens seguros (JWT) y hash de contraseñas
• Respaldos automáticos diarios
• Control de acceso basado en roles
• Monitoreo de actividad y detección de anomalías

Aunque nos esforzamos por proteger su información, ningún sistema de transmisión o almacenamiento electrónico es completamente seguro. No podemos garantizar la seguridad absoluta de sus datos.

7. Retención de Datos

Conservamos sus datos personales mientras su cuenta esté activa o según sea necesario para prestarle el Servicio. Tras la cancelación de su cuenta:

• Sus datos se mantienen en modo de solo lectura durante treinta (30) días
• Después de este período, sus datos pueden ser eliminados permanentemente
• Ciertos datos pueden conservarse por más tiempo cuando lo requiera la ley
• Los datos anonimizados y agregados pueden conservarse indefinidamente para fines estadísticos

8. Sus Derechos

De acuerdo con la legislación aplicable, usted tiene derecho a:

• Acceso: solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre usted
• Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos
• Eliminación: solicitar la eliminación de sus datos personales
• Portabilidad: solicitar una copia de sus datos en un formato estructurado y de uso común
• Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos para fines específicos
• Limitación: solicitar la limitación del tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias

Para ejercer estos derechos, contáctenos en [email protected]. Responderemos a su solicitud dentro de un plazo razonable.

9. Transferencias Internacionales

Sus datos pueden ser procesados y almacenados en servidores ubicados fuera de Honduras. En tales casos, nos aseguramos de que se apliquen medidas de protección adecuadas para garantizar la seguridad de sus datos, incluyendo acuerdos de procesamiento de datos y medidas de seguridad equivalentes a las descritas en esta Política.

10. Menores de Edad

El Servicio no está dirigido a menores de dieciocho (18) años. No recopilamos intencionalmente datos personales de menores de edad. Si tenemos conocimiento de que hemos recopilado datos de un menor, tomaremos medidas para eliminarlos.

11. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Los cambios serán notificados a través de la plataforma y/o por correo electrónico. Le recomendamos revisar esta página regularmente. El uso continuado del Servicio después de la publicación de cambios constituye su aceptación de la Política actualizada.

12. Ley Aplicable

Esta Política de Privacidad se rige por las leyes de la República de Honduras. Cualquier controversia será sometida a la jurisdicción de los tribunales competentes de Tegucigalpa, Francisco Morazán, Honduras.

13. Contacto

Para preguntas, consultas o solicitudes relacionadas con esta Política de Privacidad o el tratamiento de sus datos personales, puede contactarnos en:

• Correo electrónico: [email protected]
• Sitio web: urbanio.app